Trocas e Devoluções

 

Com a finalidade de melhor atender nossos clientes, a Skaditoys Colecionáveis estabelece algumas normas para trocas e devoluções. Sendo estas tratadas pelo e-mail: atendimento@skaditoys.com, no período de 07 dias (corridos) após o recebimento do produto.

  1. Produto danificado;
  2. Embalagem aberta ou danificada;
  3. Falta de acessórios;
  4. Ocorrer o recebimento de produtos não pedidos;
  5. Produtos quebrados e não notificados dentro do prazo de troca e devolução;
  6. Produtos devolvidos sem um aviso prévio do cliente junto a autorização formal vindo do departamento responsável da Skaditoys.

A Skaditoys Colecionáveis tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido ao estoque para a expedição do item escolhido pelo cliente.

Toda ou qualquer solicitação de estorno será acatada mediante a formalização por e-mail, sendo enviado para: atendimento@skaditoys.com, nenhuma solicitação de estorno será aceita através de algum outro meio de comunicação, senão o estipulado neste documento.
A restituição ocorrerá sempre em até 10 dia útil;
Todas as transações de devoluções serão realizadas pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo usurário no momento da compra, reforçando que as transações feitas pelo método “boleto” serão realizadas por Transferência Bancária, previamente solicitado ao usuário pela Skaditoys.

A Skaditoys não realizará a retirada de produtos em residência; Todas as devoluções de produtos deverão ser realizadas através de postagem realizada na agência mais próxima dos correios, mediante há geração de um código fornecido pela equipe de atendentes da Skaditoys, onde irá isentar o cliente de qualquer custo para devolução;

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser atendidas:

  1. O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
  2.  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.