Trocas e Devoluções

 

Com a finalidade de melhor atender nossos clientes, a Skaditoys Colecionáveis estabelece algumas normas para trocas e devoluções. Sendo estas tratadas pelo e-mail: atendimento@skaditoys.com, no período de 07 dias (corridos) após o recebimento do produto.

  1. Produto danificado;
  2. Embalagem aberta ou danificada;
  3. Falta de acessórios;
  4. Ocorrer o recebimento de produtos não pedidos;
  5. Produtos quebrados e não notificados dentro do prazo de troca e devolução;
  6. Produtos devolvidos sem um aviso prévio do cliente junto a autorização formal vindo do departamento responsável da Skaditoys.

A Skaditoys Colecionáveis tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido ao estoque para a expedição do item escolhido pelo cliente.

Toda ou qualquer solicitação de estorno será acatada mediante a formalização por e-mail, sendo enviado para: atendimento@skaditoys.com, nenhuma solicitação de estorno será aceita através de algum outro meio de comunicação, senão o estipulado neste documento.
A restituição ocorrerá sempre no 20° dia útil do mês seguinte à compra, caso o produto já se encontre novamente em estoque, devidamente devolvido;
Todas as transações de devolução serão realizadas por meio de depósito bancário, reforçando que nenhuma devolução será realizada em dinheiro espécie, cheque ou até mesmo estorno em cartão de crédito.

A Skaditoys não realizará a retirada de produtos em residência; Todas as devoluções de produtos deverão ser realizadas através de postagem realizada na agência mais próxima dos correios, mediante há geração de um código fornecido pela equipe de atendentes da Skaditoys, onde irá isentar o cliente de qualquer custo para devolução;

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser atendidas:

  1. O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
  2.  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.
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